Borne Tactile

Pourquoi mettre en place une borne tactile ?

Aujourd'hui, l'ère du numérique a complètement transformé la façon dont la clientèle interagit avec les commerces et les restaurants. Dans ce contexte, l'adoption d'une borne dans votre commerce présente de nombreux avantages concurrentiels. Elles offrent une expérience utilisateur intuitive, rapide et personnalisée, améliorant ainsi la satisfaction du client et renforçant sa fidélité après la vente.

Avec un affichage dynamique grâce à son PC caisse, elle offre un large éventail de solutions digitales, mettant les articles à portée des usagers en quelques points de toucher. Outre la simple information, son utilisation facilite les paiements et permet de mesurer l'engagement de la clientèle. Véritable solution d'avenir, elle transforme chaque point de vente en un espace interactif et innovant.

Posées sur un pied stable ou intégrées directement dans une table, les bornes tactiles offrent une utilisation fluide et intuitive pour les clients. Les restaurants, notamment, ont adopté cet équipement pour présenter leur menu via une fiche digitale détaillée, permettant aux convives de passer commande avec une résolution d'image parfaite, rendant les plats plus alléchants. Cette fusion entre le traditionnel et le digital enrichit l'expérience client et modernise l'accès aux services. Elle complète naturellement notre catalogue de caisses enregistreuses et solutions d'encaissement.

Quels sont les avantages d'une borne tactile ?

- Amélioration de l'expérience client : elles permettent à la clientèle de passer commande rapidement et efficacement, en évitant les files d'attente et en réduisant les erreurs de commande, tout en offrant la possibilité de personnaliser les produits selon les préférences du client.
- Augmentation de l'efficacité opérationnelle : utiliser une borne tactile dans votre magasin ou restaurant réduit le temps consacré à la prise de commande par le personnel, libérant ainsi du temps pour d'autres tâches importantes et pour améliorer l'interaction avec la clientèle.
- Réduction des coûts : elle permet d'optimiser les processus de commande et de facturation, entraînant une réduction des erreurs et des pertes financières, tout en facilitant la gestion des stocks et la planification des ressources humaines.
- Analyse des données et personnalisation : elle collecte des données précieuses sur les comportements et les préférences du client, vous permettant d'ajuster votre offre et de mettre en place des campagnes marketing ciblées.
- Accessibilité et inclusion : elle peut être adaptée pour répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite, offrant ainsi une expérience inclusive pour toute la clientèle.
- Mise en avant des promotions : elle peut afficher des offres spéciales de manière attrayante et interactive, encourageant ainsi le client à dépenser davantage.

Sur pied ou intégrée à une table, la borne tactile, tout comme un TPV tactile, présente des fiches produit détaillées, enrichissant l'expérience utilisateur.
Investir dans une borne tactile pour votre commerce ou votre restaurant est un moyen efficace d'améliorer l'expérience client, d'accroître l'efficacité opérationnelle et de vous démarquer de la concurrence.

Comment choisir sa borne tactile ?

Lorsque vous choisissez une borne interactive pour votre commerce ou votre restaurant, il est important de prendre en compte plusieurs critères clés. Tout d'abord, identifiez l'objectif principal de la borne dans votre commerce, qu'il s'agisse de faciliter les commandes et les paiements, de fournir des renseignements sur les articles ou d'offrir une expérience engageante pour la clientèle.

Ensuite, établissez un budget réaliste pour l'achat et l'entretien de votre borne, en tenant compte des coûts d'installation, de maintenance et de mise à jour logicielle. Choisissez un modèle au design attractif, qui s'intègre harmonieusement dans votre environnement, avec une interface intuitive et facile à utiliser pour une clientèle de tous âges.

Il est également essentiel de déterminer l'espace dont vous disposez pour l'installation et de choisir un modèle adapté à cet espace, en tenant compte de la visibilité, de l'accessibilité et du flux de circulation client. Assurez-vous que la borne s'intègre facilement avec vos systèmes existants, tels que vos logiciels de gestion des commandes, des stocks et des paiements. Découvrez notre sélection de logiciels de caisse compatibles pour une intégration fluide.

Chez Clemsys, nous comprenons que choisir une solution de caisse et TPV peut sembler complexe, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition des conseillers experts pour vous guider dans votre décision, en tenant compte de tous les critères évoqués précédemment.

Comment fonctionne une borne tactile ?

Une borne tactile est un dispositif électronique équipé d'un écran tactile qui permet aux utilisateurs d'interagir avec des informations, des articles ou des services en touchant directement l'écran. Elle fonctionne généralement avec un logiciel spécifique qui guide les utilisateurs à travers différentes étapes pour accomplir une tâche.

- Écran tactile : élément central de la borne, il peut être capacitif, résistif ou infrarouge, chacun ayant ses avantages en termes de sensibilité, de précision et de coût.
- Interface utilisateur : conçue pour être intuitive, elle est généralement personnalisable pour refléter l'image de marque de l'entreprise, avec images, vidéos et animations pour guider les utilisateurs.
- Logiciel : il gère l'interaction entre l'utilisateur et la borne, et peut être intégré à vos autres systèmes de gestion des commandes, des stocks ou des paiements.
- Connectivité : Wi-Fi ou Ethernet pour accéder aux données en temps réel et effectuer des mises à jour à distance, avec des ports USB ou HDMI pour se connecter à des périphériques externes.
- Moyens de paiement : certaines bornes intègrent des lecteurs de cartes bancaires, des dispositifs sans contact ou des scanners de codes-barres pour faciliter les transactions.
- Design et matériaux : acier, aluminium ou plastique, selon l'environnement dans lequel la borne est installée.

À qui sont destinées les bornes tactiles ?

- Commerces : elles permettent à la clientèle de consulter les caractéristiques des articles, de vérifier les stocks, de passer commande ou de régler en toute autonomie.
- Restaurants et cafés : elles facilitent la prise de commande, tout comme une caisse enregistreuse tablette, réduisent les erreurs et les files d'attente, et offrent des options de personnalisation pour le client, notamment dans notre sélection dédiée à la restauration.
- Hôtels : la borne peut être utilisée pour les enregistrements et départs en libre-service, fournir des renseignements sur les activités locales, ou faciliter la communication entre le client et le personnel, à l'image de notre sélection pour l'hôtellerie.

Quelle taille d'écran choisir ?

Les bornes tactiles interactives sont disponibles dans une variété de tailles d'écran pour répondre aux besoins spécifiques de chaque établissement.

- Petites tailles (7 à 12 pouces) : pour des applications où l'espace est limité, adaptées aux interactions simples comme la consultation de menus ou le paiement.
- Tailles moyennes (15 à 22 pouces) : les plus courantes en commerce et restauration pour les commandes, les paiements et l'information client, avec un bon équilibre entre taille d'écran et encombrement.
- Grandes tailles (24 à 32 pouces) : pour une plus grande visibilité, permettant de présenter du contenu de façon immersive.
- Très grandes tailles (40 pouces et plus) : réservées à des usages spécifiques comme les panneaux d'affichage interactifs, pour une expérience visuelle impressionnante à distance.

Il est important de tenir compte de l'espace disponible, de la distance à laquelle les utilisateurs interagissent avec l'écran et des besoins spécifiques de votre activité. Il peut être judicieux de combiner plusieurs tailles d'écran selon les usages, comme une borne principale pour la consultation et un écran dédié aux paiements.

Quel est le prix d'une borne tactile ?

Le prix d'une borne tactile varie considérablement selon la taille de l'écran, la technologie tactile utilisée, les composants internes, les fonctionnalités supplémentaires et le fabricant.

- Petites bornes (7 à 12 pouces) : de quelques centaines d'euros à plus de mille euros.
- Bornes moyennes (15 à 22 pouces) : généralement entre 1 000 et 4 000 euros selon les fonctionnalités incluses.
- Grandes bornes (24 à 32 pouces) : entre 2 500 et 6 000 euros selon la qualité de l'écran et les fonctionnalités.
- Très grandes bornes (40 pouces et plus) : entre 5 000 et 15 000 euros selon la technologie et les fonctionnalités avancées.

Ces tarifs sont indicatifs et varient selon le fabricant et les spécifications. Le coût total doit également inclure l'installation, la maintenance, la mise à jour logicielle et le support technique. Nous vous invitons à nous contacter pour un devis précis adapté à votre besoin, avec la possibilité de choisir entre achat et location.

Paramétrage et mise en place

Chez Clemsys, nous vous offrons non seulement des bornes tactiles de qualité, mais aussi un service complet et personnalisé pour vous accompagner tout au long du processus d'acquisition et d'installation.

Paramétrage sur-mesure : nos techniciens s'occupent du paramétrage de votre borne selon vos besoins spécifiques et vos systèmes existants. Que ce soit pour la prise de commandes dans un restaurant, dans un hôtel ou la gestion des stocks dans un commerce, nous personnalisons votre borne pour qu'elle réponde parfaitement à vos attentes.

Installation professionnelle : nos techniciens se rendent sur place pour installer votre borne de manière sécurisée, en tenant compte de l'espace disponible, de l'accessibilité et de l'ergonomie pour vos clients. Nous nous assurons qu'elle est correctement raccordée à l'électricité, à Internet et à tous les périphériques nécessaires (imprimantes, lecteurs de cartes bancaires, scanners de codes-barres).

Formation et assistance : nous vous proposons une formation adaptée pour apprendre à utiliser et maintenir votre borne, ainsi qu'un support technique réactif pour vous accompagner en cas de besoin.

Contactez nos conseillers pour bénéficier d'un devis sur le produit qui vous intéresse. Clemsys expédie ses commandes dans toute la France, et propose aussi bien l'achat que la location pour répondre à tous les besoins.