Notre Service Après Vente
Clemsys met à votre disposition un service après-vente pour vous assister et dépanner sur vos produits ou questions liés aux solutions point de vente, industrielle ou santé. Nos techniciens qualifiés de plus de 10 ans d’expérience pourront vous faire bénéficier de leurs expertises, par assistance téléphonique ou directement sur site.
Notre service après-vente vous propose :
Installation et paramétrage
Les équipes techniques Clemsys interviennent pour l’installation de votre matériel dans votre établissement. En plus de l’installation, nos techniciens sont à même de paramétrer votre équipement suivant vos besoins et votre secteur d’activité. Une démonstration vous sera faite pour apprécier les fonctionnalités de votre nouvel appareil.
Assistance et formation
Que ce soit, pour votre système d’encaissement, votre système de sécurité ou votre matériel de logistique traçabilité, nos équipes techniques sont à votre disposition pour toutes questions, assistances ou formations sur votre matériel. La formation est assurée par un formateur certifié qui vous permettra d’acquérir les connaissances nécessaires à l’utilisation de votre équipement.
Mise à jour
Clemsys reste à l’affût des nouvelles mises à jour et technologies pour vous proposer des solutions et des produits innovants et toujours plus performants. Il est possible de vous renseigner auprès de votre conseiller et de mettre à jour votre matériel avec les dernières nouveautés répondant à toutes vos exigences techniques.
Réparation
Nos techniciens sont disponibles pour trouver une solution au dysfonctionnement de votre TPE, Caisse, Terminal Mobile, imprimantes ou autres produits. Selon la panne constatée nous nous occupons de faire la demande de RMA (retour de marchandise acceptée) auprès du fabricant afin de procéder au retour du matériel. Nous pouvons vous louer, le temps de la réparation, une machine de remplacement pour que vous puissiez continuer à exercer votre activité en toute sérénité.
Pour toutes demandes ou informations, contactez-nous au 01 39 43 00 00 ou par mail : contact@clemsys.com un conseiller répondra à votre besoin.